福彩3d图谜总汇九|777福彩3d走势图
中國質量新聞網
您當前位置: 新聞中心>>專題頻道>>2019年第九屆全國售后服務大會

百邦鄭建龍:培養一專多能復合型的維修服務人才

2019-06-29 16:20:05 中國質量新聞網

中國質量新聞網訊(羅茗)“2019第九屆全國售后服務大會”于6月29日在北京召開。北京百華悅邦科技股份有限公司技術中心總監鄭建龍出席并致辭。

以下為講演實錄

鄭建龍:尊敬的王會長,各位領導、來賓、女士們、先生們,大家上午好。我是百邦科技的發言人,百邦第一次參加此次售后服務的盛會,也在此非常感謝主辦方的邀請。

我先介紹一下百邦,百邦又叫百華悅邦,是一家科技服務公司,我們的主營業務是手機和智能產品的售后服務。百邦創立于2007年,迄今為止發展了12年,我們先后陪伴了巔峰時期的諾基亞、摩托羅拉、HTC和三星等行業先驅企業,目前百邦是蘋果在中國最大的售前服務商,同時也是華為的TOP服務商,是諾基亞在中國唯一的服務商,可以說在手機服務領域里面百邦還是有一定知名度跟影響力的,但在整個的售后服務行業里百邦還是新企業,有一個時間節點對百邦是非常重要的,2018年1月百邦在深圳交易所創業板成功上市,上市之前我們專注于品牌的售后服務,上市之后有了資本的支持,百邦也規劃了新的發展策略,在百邦未來3-5年規劃中會與在座各位售后領域的領導同仁們有更多的交集。

百邦今年做了兩件事情,第一件事情我們成立了城市聯盟業務部,發展售后維修服務領域的連鎖加盟,百邦向全國售后服務行業、小微門店伙伴設立加盟項目,皆在把百邦的能力與資源優勢與小微門店的創業精神相結合,在品牌、供應鏈、培訓認證、二手機回收與銷售等方面給聯盟伙伴賦能,為用戶提供更加優質的服務,實現雙贏。

第二件事情,我們成立了百邦工程師之家,推廣百邦的經驗、技術、標準,百邦要建立上百個工程師之家,通過輸出百邦標準化服務的培訓認證,幫助手機從業人員提升服務技能,培養一專多能復合型的維修服務人才,通過人員的改變來改變整個售后服務行業的生態,簡而言之百邦目前在做的事情,一方面是做區域打透,提升覆蓋,讓服務溝通的渠道暢通無阻,另一方面是行業標準化推廣,讓與科技相關的品類有更加標準化、更加規劃、可復制、可支撐前端品牌的規?;酆蠓阵w系,在這兩件事情上面百邦有規劃、有部署、有進展,但是正如大家所知道的,售后服務行業是一個龐大的、復雜的領域,不管做聯盟也好,做標準也好都不是一家之力能做的,所以百邦非常歡迎在座的中國最優秀的售后服務行業的領導、同仁與百邦多交流、多指導、多合作。

最后,祝福我們共同的售后服務行業蓬勃發展、蒸蒸日上,謝謝大家。

(責任編輯: 李素 )
最新評論
聲明:

本網注明“來源:中國質量新聞網”的所有作品,版權均屬于中國質量新聞網,未經本網授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:中國質量新聞網”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。若需轉載本網稿件,請致電:010-84639548。

本網注明“來源:XXX(非中國質量新聞網)”的作品,均轉載自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。文章內容僅供參考。如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的,請直接點擊《新聞稿件修改申請表》表格填寫修改內容(所有選項均為必填),然后發郵件至[email protected],以便本網盡快處理。

圖片新聞
  • 珍世緣珠寶王增向:打造珍珠民族品 ...

  • 濟寧全和物業聶元珍:開創獨特的文 ...

  • 東風柳汽:

  • 雅迪馬云山:關注用戶需求 創領服務...

  • 恒潔衛浴饒鐵山:

最新新聞
熱門點擊
福彩3d图谜总汇九