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杭州拱墅:妥善處理老年人保健品維權獲贈錦旗

2019-12-21 15:39:22 中國質量新聞網

中國質量新聞網訊 近日,一位消費者子女代表當事人,將一面鮮紅的錦旗贈與浙江省杭州市拱墅區和睦市場監管所,借此表達對該所工作人員熱情接待、高效服務、盡心辦事的感激之情,錦旗上金光閃閃的贊譽格外耀眼:“服務態度好,辦事效率高”。

幾個月前,一位年過八旬的老太太從西湖區家里步履蹣跚來到和睦市場監管所,手里攥著一張2012年的保健品發票,尋求幫助。據了解,當事人在某創業園購買保健品,在購買時因數量較大,銷售員向當事人建議,保健品存在公司當吃完的時候直接問公司領取,礙于保質期等原因,老人采納銷售員建議。近日,聽聞該公司欲搬遷,老人比較著急,由于家里還有很多保健品,又害怕該公司搬遷后將無法找到,會產生損失,希望我們幫助把剩余的保健品(存在保健品公司)全部退掉。

通過查閱發票上的信息、查找浙江省全程電子化登記平臺,與該創業園方溝通,工作人員最終找到老人所說的保健品公司。由于該公司負責人不在國內,而員工無權限無法確定退款事宜,故定于一周后與負責人協商此事??紤]老人年紀太大,走路也不太穩當,工作人員勸說老人三方協商就不要跑一趟,屆時會將最新情況電話告知。工作人員攙扶老人離開和睦市場監管所并送至公交車站,老人為工作人員的服務態度感激萬分。一周后,經過長達一個多小時的溝通,最終與保健品公司負責人達成協議,妥善處理一起老年人保健品維權,幫助消費者追回經濟損失。和睦市場監管所以嚴謹、高效的工作作風贏得當事人的贊譽和肯定。(魯利軍)

(責任編輯: 蒔伊 )
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