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植潤堂植物潤發會所要關門 市場監管部門協調退款

2019-12-20 23:43:10 信網

信網12月19日訊 近日,信網(0532-80889431)了解到,一消費者在青島慧客美天養發有限公司(以下簡稱“慧客美天公司”)在瞿塘峽路開設的“植潤堂植物潤發會所”(以下簡稱“植潤堂美發”)充值了5000元,包含50次養發護理項目。但近期,該消費者得到消息此店面即將關門,工作人員要求其到宏信山莊店消費,該消費者認為店面轉移非客戶原因決定退卡,但被店家拒絕?;劭兔捞旃竟ぷ魅藛T告訴信網,已經于12月16日為該消費者辦理退卡,并退還給該消費者3400元。

據了解,一消費者于數月前在瞿塘峽路植潤堂美發充值了5000元,包含50次養發護理項目,此前已經消費14次。但近期他得到店家通知稱瞿塘峽路店即將關門,并被要求到宏信山莊店繼續消費,若消費者拒絕到宏信山莊店消費,則只能賠付等值的洗發產品,不可進行退卡。

該消費者認為,店面轉移非客戶原因,不應任由店家指揮,“我們充值的時候用的是現金,為什么退卡的時候只能退產品呢?”該消費者表示,她曾為此事將植潤堂美發進行投訴,得到回復稱可按照原價扣除消費次數后,將剩余錢款退還?!拔艺J為此方式并不合理,店內原價消費一次268元,按照這個算法我只能得到1000多元退款。若我已經消費了30次,難道還要再向店家交錢嗎?”

為落實,信網聯系到了慧客美天公司,店內工作人員表示,已經于12月16日為該消費者辦理了退卡,該工作人員稱:“經過市場監管所工作人員的協調,我們已經按照折算價,為該消費者進行了退款,退款額3400元?!?/p>

市南區市場監督管理局的工作人員表示,經過轄區市場監管所執法人員的調解,慧客美天公司已經按照消費者的意愿,將折算價消費次數錢款扣除后,通過微信轉賬的方式退還給該消費者。

信網記者 李美玉

(責任編輯: 六六 )
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