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宣稱全羽絨填充買了后咋有夾棉 夢之巢已更換產品

2019-08-12 23:08:44 信網

信網8月12日訊 近日,青島的王女士向信網(0532-80889431)反映,她在華夏家博會上購買了一套沙發,宣稱的是全羽絨填充,但后來發現并非如此,與夢之巢青島旗艦店協商進行更換,但更換之后全羽絨的沙發靠墊又無法起到支撐作用,沒法使用。夢之巢青島旗艦店的銷售人員王先生表示,沙發坐墊和靠墊中的夾棉起到支撐作用,現在已經換了一次,如果再次更換,需要王女士自行承擔所需費用。至于銷售時是否宣稱過全羽絨填充一事,王先生也予以否認。

宣稱全羽絨填充買了后卻有夾棉

今年3月份,王女士在嶗山區舉辦的華夏家博會上看中了一套沙發,總價8800元?!白稍儠r,銷售人員告訴我這套沙發是全羽絨填充的,坐墊和靠背很軟很舒服?!蓖跖空f,她在現場試坐之后,決定購買這套沙發。

當場,王女士交了8800元訂下了這套沙發,直到5月份,王女士收到了這套沙發??墒盏缴嘲l之后,王女士發覺不對,“我發現靠背和坐墊里面不是純羽絨填充的,還有一層厚厚的夾棉,這跟當時銷售人員告訴我的不一樣?!?/p>

于是,王女士便跟購買沙發的夢之巢青島旗艦店聯系,在她的要求之下,店方同意給她將坐墊和靠背更換成全羽絨填充的??蛇@一更換,問題又出現了,全羽絨填充的坐墊和靠背沒有回彈性和支撐,嚴重影響到了使用?!凹热蝗鸾q的回彈性這么差,為什么在銷售時還要宣傳是全羽絨的?”王女士說,全羽絨填充沒有回彈性和支撐,填充一部分夾棉可以理解,但宣稱是全羽絨填充這一點,她非常不解?!昂髞砦乙髶Q回原來的,但要讓我自己承擔1000多元費用?!?/p>

銷售人員稱是否宣稱全羽絨填充無從考證

對于此事,信網聯系到夢之巢青島旗艦店的銷售人員王先生。他表示,在沙發的坐墊和靠背中加入夾棉,是為了起到支撐作用?!坝鸾q沒有回彈性和支撐性,這個我也都給王女士說過?!?/p>

王先生說,從王女士提出更換要求之后,一直在積極處理?!八龍桃庖蟾鼡Q全羽絨填充的,我也向公司匯報了,最后也給她換了?!蓖跸壬f,但后來王女士又因為全羽絨沒有回彈性和支撐性,再次提出更換,沒法再免費更換了?!案鼡Q一次,我們得溝通廠家,中間耗費要耗費很多人力,這塊費用得由她自己承擔?!?/p>

至于銷售時宣稱全羽絨填充一事,王先生予以否認,他表示:“家博會的時候人太多,說了什么誰也沒法考證,我是不是說了全羽絨填充的,這個也沒有證據能夠證明?!?/p>

市場監管部門建議協商處理

王女士曾向12345熱線投訴了此事,據了解,夢之巢青島旗艦店屬地的城陽區市場監管部門曾向該店了解過情況,據工作人員介紹,因事情發生在家博會上,應歸嶗山區市場監管部門管轄。

8月9日,信網聯系到嶗山區市場監督管理局,據工作人員介紹,按照目前的情況來看,不屬于虛假宣傳,建議消費者與商家協商解決此事,同時,工作人員也表示,家博會屬地市場監管所的工作人員也會介入此事。 信網記者 杜杲燃

(責任編輯: 六六 )
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